Wichtiger Sicherheitshinweis: Warnung vor Betrugsversuchen im Namen der DWS
Uns ist aufgefallen, dass Betrüger im Internet und in sozialen Medien die Marke „DWS“ sowie Namen von DWS-Mitarbeitern missbrauchen. Dabei kommen gefälschte Webseiten, Facebook-Seiten, WhatsApp-Gruppen, sowie Apps zum Einsatz. Bitte beachten Sie, dass die DWS keine Facebook-Botschafterprofile oder WhatsApp-Chats betreibt.
Wenn Sie unerwartet Anrufe, Nachrichten oder E-Mails erhalten, die angeblich von der DWS stammen, seien Sie vorsichtig. Geben Sie keine persönlichen Daten preis und leisten Sie keine Zahlungen.
Verdächtige Aktivitäten können Sie an info@dws.com melden – idealerweise mit allen relevanten Dokumenten. Falls Sie den Verdacht haben, Opfer eines Betrugs geworden zu sein, wenden Sie sich bitte umgehend an die örtlichen Behörden und ergreifen Sie geeignete Schutzmaßnahmen.
Rechtliche Hinweise
Hinweise zu Verkaufs- und Marketing-Unterlagen und sonstige Informationen
DWS ist der Markenname, unter dem die DWS Group GmbH & Co. KGaA und ihre Tochtergesellschaften ihre Geschäfte betreiben. Die jeweils verantwortlichen Tochtergesellschaften, die Kunden Produkte oder Dienstleistungen der DWS anbieten, werden in den entsprechenden Verträgen, Verkaufsunterlagen oder sonstigen Produktinformationen benannt.
Die in diesem Dokument enthaltenen Angaben stellen keine Anlageberatung dar.
Die vollständigen Angaben zu den von der DWS Grundbesitz GmbH verwalteten Investmentfonds einschließlich der Risiken sind dem jeweiligen Verkaufsprospekt in der geltenden Fassung zu entnehmen. Diese sowie die jeweiligen „Wesentlichen Anlegerinformationen“ stellen die allein verbindlichen Verkaufsdokumente der Investmentfonds dar. Anleger können diese Dokumente und die jeweiligen zuletzt veröffentlichten Jahres- und Halbjahresberichte bei ihrem Berater oder bei der DWS Grundbesitz GmbH, Mainzer Landstraße 11-17, 60329 Frankfurt am Main erhalten sowie elektronisch unter https://realassets.dws.com herunterladen.
Alleinverbindliche Grundlage für den An- und Verkauf von Investmentanteilen sind die wesentlichen Anlegerinformationen, der jeweils gültige Verkaufsprospekt mit den Anlagebedingungen in Verbindung mit dem jeweils letzten Jahres- und/oder Halbjahresbericht des Investmentfonds.
Die Ausführungen in den vorgenannten Unterlagen gehen von einer Beurteilung der zum Zeitpunkt des Erscheinungstermins dieser Unterlagen bestehenden Rechts- und Steuerlage aus. Es kann keine Gewähr dafür übernommen werden, dass sich die steuerliche Beurteilung durch Gesetzgebung, Rechtsprechung oder Erlasse der Finanzverwaltung nicht ändert. Solche Änderungen können auch rückwirkend eingeführt werden und die beschriebenen steuerlichen Folgen nachteilig beeinflussen. Die steuerlichen Ausführungen in den Verkaufsprospekten und anderen vorgenannten Unterlagen erheben nicht den Anspruch, sämtliche steuerliche Aspekte zu behandeln, die aufgrund der persönlichen Umstände des einzelnen Anlegers von Bedeutung sein können. Interessierten Anlegern wird daher empfohlen, sich von einem Angehörigen der steuerberatenden Berufe über die steuerlichen Folgen des Erwerbs, des Haltens oder der Veräußerung von Investmentanteilen beraten zu lassen.
Orderannahmeschluss
Der Order-Annahmeschluss für die Erteilung von Aufträgen bei der Verwahrstelle Fonds endet börsentäglich grundsätzlich um 13:30 Uhr. Geht ein Verkaufs- bzw. ein Kaufauftrag bis zum Order-Annahmeschluss bei der Verwahrstelle der Fonds ein, so wird der Ausgabe- bzw. Rücknahmepreis dieses Tages zugrunde gelegt. Bei Auftragseingang nach Order-Annahmeschluss wird der Ausgabe- bzw. Rücknahmepreis des nächsten Börsentages zugrunde gelegt.
Bei der Erteilung von Aufträgen durch Anleger bei ihrem jeweiligen depotführenden Kreditinstitut sind die ggf. abweichenden Orderannahmeschlusszeiten dieser Banken zu berücksichtigen. Nähere Informationen erhalten Sie bei Ihrer depotführenden Stelle.
Anteilpreisberechnung
An folgenden, gesetzlich in der Bundesrepublik Deutschland festgelegten Feiertagen werden für alle Investmentfonds der DWS Grundbesitz GmbH keine Anteilpreise berechnet, auch wenn es sich um Börsentage nach dem Handelskalender der Frankfurter Wertpapierbörse handeln sollte: Neujahr, Karfreitag, Ostermontag, Maifeiertag (1. Mai), Christi Himmelfahrt, Pfingstmontag, Fronleichnam, Tag der deutschen Einheit (3. Oktober), Heilig Abend, 1. und 2. Weihnachtsfeiertag, Silvester.
Informationen über die Qualität der Ausführung von Geschäften in Finanzinstrumenten und sonstigen Vermögensgegenständen
Aufgrund der Verpflichtung zur bestmöglichen Ausführung ist die DWS Grundbesitz GmbH als Kapitalverwaltungsgesellschaft gehalten, alle angemessenen Maßnahmen zu ergreifen, damit Transaktionen in Finanzinstrumenten sowie in anderen Vermögenswerten so durchgeführt werden, dass diese das bestmögliche Ergebnis im Rahmen der jeweiligen Sachlage erzielen.
Die DWS Grundbesitz GmbH wird bei der Erfüllung von Aufträgen in Finanzinstrumenten und anderen Vermögenswerten im Namen von Kunden sowie bei Erhalt und Weitergabe von Kundenaufträgen zur Ausführung an andere Unternehmen der Verpflichtung zur bestmöglichen Ausführung („Best Execution“) nachkommen. Die DWS Grundbesitz GmbH wird alle angemessenen Maßnahmen zur Erzielung des bestmöglichen Ausführungsergebnisses ergreifen und dabei die vor Ort geltenden gesetzlichen Gebote und Verbote berücksichtigen.
Grundsätze zur bestmöglichen Ausführung
Umgang mit Interessenkonflikten
DWS Vergütungspolitik
BVI Wohlverhaltensregeln
Die Wohlverhaltensregeln des Bundesverband Investment und Asset Management e.V. (BVI) legen freiwillige Standards fest, die über die gesetzlichen Pflichten von Fondsverwaltern hinausgehen. Sie tragen deren Rolle als Treuhänder Rechnung, die besonders hohe Anforderungen an das Verhalten gegenüber den Anlegern stellt. Wir, die DWS Grundbesitz GmbH, halten die Wohlverhaltensregeln ein.
Zu den BVI-Wohlverhaltensregeln: www.bvi.de/ueber-die-branche/wohlverhaltensregeln/
Informationen zur Nachhaltigkeit gemäß der EU-Offenlegungsverordnung
Informationen & Richtlinien sowie Erklärungen finden Sie hier:
Zusammenfassung der Anlegerrechte
Für die Anleger der DWS Grundbesitz GmbH
Ihre Zufriedenheit mit unseren Leistungen ist unser höchster Anspruch. Sollten wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen, teilen Sie uns dies bitte mit.
So erreichen Sie uns:
Telefonisch
+49 069 - 910 - 12389 (Montag bis Freitag von 08.00 bis 18.00 Uhr)
E-Mail / Internet
info@dws.com
Schriftlich
DWS Grundbesitz GmbH,
Beschwerdemanagement | Poststop 44 Z 01 C
60612 Frankfurt am Main
oder
DWS Investment GmbH,
Beschwerdemanagement | Poststop 44 Z 01 C
60612 Frankfurt am Main
Die DWS Investment GmbH erbringt für die DWS Grundbesitz GmbH vertriebsunterstützende Dienstleistungen.
Das können Sie erwarten
Unser Ziel ist es, Ihr Anliegen unverzüglich zu klären und nach einer gemeinsamen Lösung zu suchen. Können wir Ihr Anliegen nicht direkt lösen, bestätigen wir Ihnen den Eingang. Hierbei teilen wir Ihnen einen Ansprechpartner und die voraussichtliche Bearbeitungsdauer mit.
Das tun wir für Sie
Wir bearbeiten jede Beschwerde individuell und setzen uns mit dem von Ihnen geschilderten Sachverhalt auseinander. Hierzu nehmen wir notwendige Recherchen vor. Sollten wir etwas mehr Zeit für die Antwort benötigen, geben wir Ihnen eine Zwischeninformation.
Manchmal braucht es einen Dritten
Sollten wir keine für Sie zufriedenstellende Lösung gefunden haben, sprechen Sie uns gerne erneut an. Alternativ können Sie sich auch mit Ihrem Anliegen an andere Stellen wenden:
Büro der Ombudsstelle der BVI
Bundesverband Investment und Asset Management e.V.
Unter den Linden 42
10117 Berlin
Telefon: +49 030 6449046-0
Fax: +49 030 6449046-29
E-Mail: info@ombudsstelle-investmentfonds.de
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Graurheindorfer Straße 108,
53117 Bonn
oder
Marie-Curie-Straße 24-28,
60439 Frankfurt am Main
Telefon: + 49 0228 4108-0
Fax: +49 0228 4108-1550
E-Mail: poststelle@bafin.de
Kollektive Rechtsdurchsetzung
Unter bestimmten Voraussetzungen haben Verbraucher auch die Möglichkeit sich an einem kollektiven Rechtsschutzverfahren wie der Musterfeststellungsklage gemäß § 606 Zivilprozessordnung (ZPO) oder an einem Kapitalanlegermusterverfahren nach Kapitalanleger-Musterverfahrensgesetz (KapMuG) zu beteiligen. Vor der Beteiligung an einem solchen Verfahren und zu den Voraussetzungen der Teilnahme, sollten Anleger entsprechend rechtlichen Rat einholen.
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